Page 556 - Annual Report 2022 - PLN Indonesia Power

Powering Sustainable
and Prosperous Future

Kinerja Sosial
Performance on Social Aspects

Proses Menyebarluaskan
Persyaratan Dukungan
Uraian Proses Memenuhi Dukungan Pelanggan Pelanggan ke Pihak Terkait
Description Process of Fulfilling Customer’s Support Process of Disseminating
Terms of Customer’s
Support to Related Parties
Kesiapan Operator Control - Menetapkan PIC. Membuat dan menetapkan
Room dan ETMC - Menetapkan durasi kesiapan. prosedur terkait Pengendalian
Readiness of Control Room - Menetapkan tata cara menerima dan menjawab telepon. Niaga
Operator and ETMC - Evaluasi informasi dan efektivitas media untuk perbaikan Formulating and determining
- Determining PIC. procedure regarding Commerce
- Determining duration of readiness. Control
- Determining etiquette of receiving and answering phone calls.
Jasa O&M O&M Service Optimalisasi penggunaan - Evaluating information and media effectiveness for improvement. Melakukan sosialisasi kepada
- Menetapkan PIC untuk setiap aplikasi sesuai dengan Tupoksi.
aplikasi realtime kesiapan
- Evaluasi informasi dan efektivitas media untuk perbaikan.
Conducting socialization toward
pembangkit - Menetapkan response time mengacu pada Protap. pegawai terkait Protap
Optimization of application - Determining PIC for each application in accordance with their job employees regarding Standard
utillization on generator’s description. Operating Procedure
realtime readiness - Determining Response Time accordingly to Standard Operation
Procedure.
- Evaluating information and media effectiveness for improvement

556 Laporan Tahunan 2022 www.plnindonesiapower.co.id
PT PLN Indonesia Power